Manage

Käytön tuki ja vianselvitys

Manage Tuntityö

Autamme selvittämään käyttäjien, reitityksen, connectorien, DNS:n, laitteiden ja pääsypolitiikan ongelmia tuntityönä.

Kenelle

Tuotantoympäristöille, joissa Tailscale-yhteydet vaikuttavat asiakaspalveluun, tehtaaseen, kehitykseen tai ylläpitoon.

Tailscale tekee monesta yhteydestä yksinkertaisen käyttäjälle, mutta tuotantotuessa pitää ymmärtää samanaikaisesti identiteetti, laite, reitti ja palvelu.

Lopputulokset

Häiriön juurisyy löytyy nopeammin
Support saa selkeän ohjeen vastaavia tilanteita varten
Runbookit paranevat jokaisen selvityksen jälkeen

Sisältyy

Lokien, politiikan ja reitityksen analyysi
Käyttäjä-, laite-, DNS- ja connector-ongelmien selvitys
Korjaustoimet yhdessä asiakkaan tiimin kanssa
Lyhyt jälkiraportti ja parannusehdotukset

Esimerkki myyntitilanteesta

Remote desktop -yhteys toimii toimistolla mutta ei kotiverkosta. Selvityksessä erotetaan DNS, laitepostuuri, reitti ja käyttöoikeus toisistaan ja korjaus dokumentoidaan supportille.

Aloita käytännöstä

Tarvitsetteko palvelua Käytön tuki ja vianselvitys?

Käymme läpi nykyiset etäyhteydet, pilvipalvelut, admin-mallit ja ensimmäisen järkevän käyttöönoton.

Varaa arkkitehtuuripuhelu Katso palvelut